Ôm việc và làm thayViệc khó vẫn tự xử lý vì nghĩ “giao ra rồi cũng phải làm lại”.
IOS Training · Đào tạo tập trung
Quản lý tương lai
Bậc 01 trong chương trình Quản trị Nha khoa ↗
Chuyển đổi tư duy. Làm chủ vai trò. Dẫn dắt đội ngũ.
Khai giảng
Đăng ký tham gia IOS Training Xem tất cả chương trình đào tạo- Thời lượng
- 02 buổi trực tiếp, 08 giờ
- Đồng hành
- Coaching 1-1 trong 30 ngày sau khóa học
- Học phí
- 1.800.000đ / học viên
- Quy mô
- Tối đa 25 học viên
Lịch khai giảng chính thức
02 buổi trực tiếp, 08 giờ học để bắt đầu hành trình làm chủ vai trò quản lý.
- Khai giảng
- Thời gian học
- Buổi sáng và buổi chiều
- Địa điểm
- 142 Nguyễn Thị Minh Khai, Xuân Hòa, Tp.HCM
- Coaching 1-1
- Trong 30 ngày sau khi kết thúc khóa học
Video giới thiệu chương trình
Từ làm giỏi đến dẫn dắt
Người làm chuyên môn giỏi thường được tin tưởng giao vai trò quản lý. Nhưng nếu thiếu một giai đoạn chuyển vai có hướng dẫn, phòng khám dễ mất một nhân sự giỏi mà vẫn chưa có được một người quản lý vững vàng. Chương trình cấu trúc 90 ngày đầu để thay cho quá trình “tự bơi” có thể kéo dài 1–2 năm.
Né phản hồi khóNgại góp ý đồng nghiệp cũ hoặc người thân vì sợ ảnh hưởng quan hệ.
Giao việc thiếu điểm kiểm soátCó giao nhiệm vụ nhưng chưa rõ tiêu chuẩn, thời hạn và mốc kiểm tra.
Đánh giá còn cảm tínhGhi nhận và nhắc nhở dựa nhiều vào mức độ thân quen thay vì dữ liệu.
Bốn chuyển đổi cốt lõi
Kỹ năng
TrướcThành thạo phần việc chuyên môn của chính mình.
SauLập kế hoạch, giao việc, huấn luyện, đánh giá và xử lý xung đột.
Thời gian
TrướcƯu tiên hoàn thành khối lượng việc cá nhân.
SauHướng dẫn, theo dõi và gỡ vướng để người khác hoàn thành việc.
Hệ giá trị
TrướcTự hào vì “tôi làm được”.
SauTự hào vì “đội tôi làm được”, kể cả khi không trực tiếp làm.
Thước đo
TrướcKết quả công việc cá nhân.
SauKết quả của cả đội và mức độ trưởng thành của từng thành viên.
Sau khóa học, quản lý mới làm được gì?
Tám năng lực đầu ra tập trung vào hành vi có thể áp dụng và đo lường ngay trong 90 ngày đầu nhận vai trò.
- Chuyển đúng vaiPhân biệt vai trò chuyên gia và quản lý, nhận diện những chiếc bẫy thường gặp khi mới được bổ nhiệm.
- Rõ ranh giới thẩm quyềnXác định việc được tự quyết, việc cần xin ý kiến và việc phải báo cáo ngay.
- Giao việc theo mức tự chủChọn cách giao phù hợp từng nhân sự, kèm tiêu chuẩn hoàn thành và điểm kiểm soát.
- Đọc dữ liệu phòng khámPhân biệt chỉ số kết quả và chỉ số dẫn dắt để biết nên can thiệp ở đâu.
- Phản hồi để thay đổi hành viỨng dụng SBI, trao đổi 1-1 hằng tháng và xử lý bốn cuộc hội thoại khó.
- Ghi nhận và nhắc nhở công bằngÁp dụng ba cấp độ ghi nhận, nhắc nhở và kỷ luật trong ranh giới pháp lý.
- Xử lý tình huống khóỨng phó xung đột nội bộ, khách hàng phàn nàn và nguy cơ nhân sự chủ chốt nghỉ việc.
- Bảo vệ kế hoạch 90 ngàyXây dựng kế hoạch có mục tiêu, chỉ số, mốc kiểm tra và trình bày được với chủ phòng khám.
Tám mô-đun làm chủ vai trò
Tám mô-đun đi từ chuyển vai, dẫn dắt bằng dữ liệu đến xử lý tình huống và xây kế hoạch 90 ngày.
Chuyển vai
-
M1
Bước ngoặt vai trò
Vai trò của tôi khác gì so với trước khi được bổ nhiệm?
Mang về: Bảng tự chẩn đoán năng lực -
M2
Thẩm quyền và quan hệ công việc
Tôi được quyền quyết định tới đâu, việc nào phải báo cáo?
Mang về: Bảng phân định thẩm quyền -
M3
Giao việc và theo dõi
Làm sao giao việc để không phải tự làm lại?
Mang về: Mẫu giao việc và bảng việc tuần
Dữ liệu và phản hồi
-
M4
Đọc số phòng khám
Phòng khám đang hỏng ở khâu nào và cần can thiệp ở đâu?
Mang về: Bảng chỉ số tuần tối đa 7 dòng -
M5
Phản hồi và huấn luyện
Nói thế nào để thay đổi hành vi mà quan hệ không đổ vỡ?
Mang về: Kịch bản 1-1 và mẫu phản hồi -
M6
Ghi nhận và nhắc nhở
Khen và nhắc nhở thế nào để cả đội thấy công bằng?
Mang về: Bảng nhắc nhở ba cấp
Giữ đội ngũ
-
M7
Xung đột và tình huống khó
Khi có xung đột hoặc sự cố, tôi xử lý theo trình tự nào?
Mang về: Quy trình xử lý phàn nàn tại chỗ -
M8
Kế hoạch 90 ngày
90 ngày tới tôi phải làm gì và đo bằng chỉ số nào?
Mang về: Kế hoạch 90 ngày hoàn chỉnh
Học qua việc thật
Tình huống và dữ liệu được lấy từ chính phòng khám của học viên. Lý thuyết chỉ đóng vai trò khung tư duy.
- Tình huống thật tại phòng khám
- Nhận diện điểm xử lý chưa hiệu quả
- Thực hành lại theo nguyên tắc đúng
- Hoàn thiện công cụ mang về áp dụng
- 70%Thực hành trên công việc thật và nhận phản hồi.
- 20%Học từ giảng viên và nhóm đồng cấp.
- 10%Khung tư duy và nguyên tắc trên lớp.
Coaching 1-1 trong 30 ngày sau khi kết thúc khóa học để rà soát kết quả và điều chỉnh kế hoạch.
Công cụ đi vào công việc
Học viên hoàn thành biểu mẫu bằng dữ liệu thật của phòng khám, không mang về một bộ tài liệu trắng.
Giao việc và theo dõi
- Bảng phân định việc tự quyết, xin ý kiến và báo cáo ngay.
- Bảng phân loại mức độ tự chủ của từng thành viên.
- Mẫu giao việc và bảng theo dõi công việc theo tuần.
Dữ liệu và phản hồi
- Bảng chỉ số tuần kèm ngưỡng cảnh báo.
- Kịch bản trao đổi 1-1 và mẫu phản hồi.
- Bảng leo thang nhắc nhở ba cấp.
Tình huống và 90 ngày
- Quy trình xử lý phàn nàn của khách hàng tại chỗ.
- Biểu mẫu ghi nhận sự việc theo cấu trúc chuẩn.
- Kế hoạch 90 ngày có mục tiêu, chỉ số và mốc kiểm tra.
Đồng hành cùng quản lý mới
Chương trình dành cho người đang chuyển vai hoặc được quy hoạch kế cận trong hệ thống nha khoa.
Phù hợp với
- Quản lý phòng khám; trưởng nhóm lễ tân, phụ tá, tư vấn, vật tư hoặc chăm sóc khách hàng được bổ nhiệm trong 12 tháng.
- Nhân sự kế cận dự kiến nhận vị trí quản lý trong 3 đến 6 tháng.
- Bác sĩ lần đầu dẫn dắt nhóm chuyên môn hoặc phụ trách một mảng kỹ thuật.
- Chủ phòng khám cần chuyển từ tự làm sang giao việc và dẫn dắt đội ngũ.
Chọn đúng bậc học: chương trình tập trung vào giai đoạn chuyển vai. Nếu đã phụ trách toàn bộ kết quả một cơ sở, xem Quản lý phòng khám nha khoa. Nếu đang điều hành ở cấp chuỗi hoặc quyết định mở rộng, xem CEO nha khoa thực chiến.
Võ Thị Kim Trinh
Giám đốc Vận hành Hệ thống Nha Khoa KimHơn 15 năm kinh nghiệm quản trị vận hành và đào tạo hệ thống chuỗi dịch vụ trên toàn quốc, với nền tảng thực chiến từ nhiều mô hình dịch vụ quy mô lớn.
- Hành trình nghề nghiệp tại KFC Việt Nam, Pizza Hut Việt Nam và NKID Group – tiNiWorld.
- Từng đảm nhiệm các vai trò Quản lý Khu vực và Trưởng phòng Đào tạo Nội bộ.
- Hiện điều hành hệ thống 33 phòng khám với hơn 700 nhân sự tại Nha Khoa Kim.
- Trực tiếp thiết lập lộ trình phát triển quản lý phòng khám từ đội ngũ tư vấn viên nội bộ.
- Năm quản trị
- 15+
- Phòng khám
- 33
- Nhân sự
- 700+
Đăng ký và học phí
Khóa Quản lý tương lai khai giảng lúc , học trực tiếp buổi sáng và buổi chiều (02 buổi, 08 giờ) tại 142 Nguyễn Thị Minh Khai, Xuân Hòa, Tp.HCM. Học phí 1.800.000đ / học viên, bao gồm coaching 1-1 trong 30 ngày sau khi kết thúc khóa học. Bạn có thể đăng ký trước và chuyển khoản sau.
Điền thông tin đăng ký
Điền họ tên, số điện thoại và chọn Cá nhân, Công ty hoặc Không yêu cầu xuất hóa đơn. Email liên hệ là tùy chọn; chỉ cần điền thông tin hóa đơn khi có yêu cầu.
Mở form đăng ký ↗Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được đường dẫn vào nhóm Zalo của lớp.
Cần hỗ trợ? Gọi 028.7899.6898.
Sẵn sàng cho 90 ngày đầu?
Khai giảng lúc 8h30 ngày 21/10/2026. Học trực tiếp buổi sáng và buổi chiều, kết hợp coaching 1-1 trong 30 ngày sau khóa học.
Trao đổi nhu cầu đào tạo
Chia sẻ mục tiêu phát triển năng lực để IOS Training đề xuất hình thức và phạm vi chương trình phù hợp.